Niejeden właściciel firmy nieufnie podchodzi do firm typu outsourcing center ponieważ, obawia sie przekazania kontroli w ręcę osób spoza firmy. Całe szczęście lęki takie są zwykle bezzasadne ale oczywiście w każdym momencie trzeba pamiętać o kilku podstawowych kwestiach. Po pierwsze musimy przyjrzę się naszym potencjalnym partnerom biznesowym. Dobry dostawca outsourcing solutions powinien cechować się nie tylko sporą wiedzą teoretyczną ale również niezłym doświadczeniem. Przyjęło się, że dana firma musi posiadać za sobą przynajmniej trzy zrealizowane projekty danego typu. Dzięki temu możemy być pewni, że pracownicy outsourcing center posiadają kompleksową wiedzę która pozwoli im podołać nawet najbardziej trudnym wyzwaniom. Kolejną bardzo istotna kwestią jest właściwie podpisana umowa. Musi ona regulować wszystkie kluczowe kwestie dla obu stron, takie jak zakres odpowiedzialności oraz usług a także czas wykonywania konkretnych zobowiązań. Warto również przyłożyć wszelkie starania do tego aby w umowie zawarta była informacja na temat wynagrodzenia oraz klauzula poufności. Takie umowy oczywiście podpisuje się również w przypadku outsourcingu data center czy wynajmowania serwerowni dzięki usłudze takiej jak kolokacja serwerów
1 . Umowy zawierane podczas transakcji dotyczących kwestii takich jak elektroniczny obieg dokumentów, e-faktury , archiwum
2 zakładowe czy też edifact, także niewiele się różnią, ponieważ jest to ogólnie przyjęta norma i wzór. Najważniejsze aby wszystkie punkty umowy były gruntownie przemyślane i ściśle doprecyzowane. Dzięki temu będziemy mogli być spokojnie, że outsourcing center wywiąże się ze wszystkich swoich obowiązków dokładnie tak jak tego oczekujemy.